姜堰区委老干部局始终秉持精准服务、真情关怀的工作导向，全面推行“基本响应、有求必应、未呼先应”的“三应”工作法，持续夯实工作基础、精准回应个性需求、积极推动服务升级，切实增强了老干部的获得感、幸福感与安全感，有力促进了新时代老干部工作的高质量发展。

一、筑牢“基本响应”基石，确保政策履职精准到位

将“基本响应”作为老干部工作的基本盘和压舱石，聚焦政策落地、贯彻部署与履职尽责，确保基础服务扎实可靠。

一是精准传导上级精神。建立健全常态化学习交流机制，第一时间传达学习上级关于老干部工作的方针政策和决策部署。结合姜堰实际，制定具体落实方案，完善“专人负责、分片落实”责任机制，确保政策理解不走样、执行规范到位，切实把党和政府的关怀传递到位。

二是有力贯彻区委部署。自觉把老干部工作融入全区发展大局，主动对接区委中心任务。通过开展“看姜堰新变化”实地调研、“我为姜堰发展献一策”等特色活动，引导老同志亲身感受发展成果、贡献经验智慧，确保区委决策部署在老干部工作中落地生根。

三是严格履行岗位职责。推行“清单化管理、节点化推进、常态化督查”工作机制，层层压实责任、细化服务举措。聚焦老干部政治待遇和生活待遇落实，推进高标准、规范化管理，在日常服务中传递尊重与关怀，筑牢服务保障根基。

二、突出“有求必应”关键，满足个性多元服务需求

针对老干部日益增长的个性化、多元化需求，畅通诉求渠道，增强主动服务意识，以快速响应和高效处置赢得信任。

一是主动走访搜集需求。完善“常态走访+节日慰问+个性关怀”三位一体联系制度，通过定期上门、电话联络等方式深入老同志中间，面对面倾听心声、掌握实情。动态建立并更新个性化需求清单，精准识别其在生活照料、医疗健康、精神慰藉等方面的具体困难。

二是畅通渠道快速落实。严格执行“首问负责制”，对老同志通过来访、来电、来信等反映的问题和建议，建立台账、明确责任、限时办结，形成“收集-梳理-解决-反馈”闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。

三是部门协同联动解难。针对涉及多部门的复杂问题，特别是就医、养老等难点，主动加强与人社、卫健、民政、财政等部门的协调联动，整合资源、凝聚合力，共同破解老同志“急难愁盼”，提升综合服务与处置复杂问题能力。

三、强化“未呼先应”引领，推动服务模式迭代升级

在做好基础响应与需求响应的同时，强化前瞻思维和主动作为，推动服务模式从“被动等待”向“主动前置”转变。

一是调整优化基础服务。定期系统评估现有服务项目、活动形式及管理模式，紧跟老干部群体结构变化与时代发展，及时优化内容与方式。例如，针对性开展健康讲座、智能技术培训等活动，推动基础服务从“有”到“优”。

二是举一反三拓展服务。注重从个性问题中提炼共性规律，实现由点及面的服务拓展。如在完成“独居老同志适老化改造”个案基础上，总结经验、分析成因，主动联合相关部门将服务延伸至更多高龄老同志，变被动应对为主动预防，扩大精准服务覆盖面。

三是前瞻布局创新服务。密切关注老龄化趋势与老干部生命周期特点，加强预判研究，积极探索智慧养老、健康管理、精神文化、作用发挥等领域的服务创新，适时引入新理念、新技术、新模式，提前谋划布局服务资源，努力提供更具前瞻性和引领性的高品质服务，让老同志更好共享改革发展成果，安享幸福晚年。

下一步，姜堰区委老干部局将持续深化“三应”服务理念，不断巩固成果、探索新措，以更高政治热情、更实工作作风、更新精神风貌，用心用情用力做好新时代老干部服务工作，为全区高质量发展广泛凝聚银发力量。