一、背景情况

于万才“银龄红管家”工作室正式成立于2021年，以荣获全国信访工作先进工作者、江苏省信访工作先进个人、泰州市“最美”银发系列志愿者、兴化市“最美兴化人”等荣誉称号的原兴化市信访局局长于万才的名字命名。近年来，工作室按照“党建引领、细化服务、示范带动”的工作思路，团结带领“银发”志愿者积极发挥政治优势、经验优势和威望优势，推动红色物业融入基层治理，老干部作用发挥融入经济社会发展大局。成为泰州市“银发生辉·银龄行动”中一面火红的旗帜、一张闪亮的名片。

二、主要做法

1.聚焦党建引领，打造助力基层治理新阵地。在昭阳街道的支持下和老干部局的指导下，小区成立了嘉园党支部。于万才担任支部书记，工作室中的5名老党员当选支部委员。依托小区党支部，于万才充分发挥党支部书记和业委会主任“双重”作用，以将小区打造成集“党建+物业+睦邻”等功能于一体的“红色驿站”为目标，将小区45幢住宅楼、1334户，划为12个网格责任区，成立12个党小组，每组联系80至130户居民，实现党员联户全覆盖。创新设立“银发”党员先锋岗，引导工作室成员积极当好“五员”（管理员、监督员、联络员、调解员、服务员），参与疫情防控、文明城市创建、矛盾纠纷调解等志愿服务，让党旗在小区里飘扬，让党徽在楼道里闪光。

2.发挥品牌效应，打造助力基层治理新模板。一是监督物业尽职尽责。针对前物业履职能力较差的问题，与重新选聘新的物业企业约法三章，要求新物业企业在日常小区管理中，做到服务内容、服务标准、收费标准、财会收支一律公开。同时对小区环境全部进行整治，实行半封闭式管理。工作室成员每天在小区巡查，每月对物业企业进行考评，确保物业工作履职到位。二是改善环境宜居乐居。抓住老旧小区提档升级改造这一机遇，向政府争取900多万元经费对小区进行彻底改造，改造面积达38000多平方米。牵头筹集70万元资金，新建时代嘉园文体活动中心，建成20米长的文化宣传长廊，在小区西广场新建观莲亭，小区面貌焕然一新。业主的满意度不断提升，物业费的收缴率也由原先不足40%上涨到95%以上。三是便民服务利民惠民。组建嘉园“三老”服务组、便民维修组、健康咨询组和文娱活动组，近年来主动上门为群众开展水管更换、家电维修、家具维修等便民服务134次。定期召开议事会，组织老同志和居民群众、社区工作者共同研究破解社区治理遇到的大小问题，解决下水道堵塞、加装路灯、加装视频监控等民生问题41个。

3.开展特色行动，探索助力基层治理新路径。一是开展特色宣讲行动，传承红色基因。打造“初心讲堂”和党建工作室，嘉园红色宣讲组以“微服务串讲大主题、小文艺讲好大道理、新潮流唱响主旋律”等方式，在小区内开展《入党誓词的百年变化》《重温党史故事》等13期集中宣讲，以情景式的方式生动开展宣讲，助推理论宣讲入脑入心。二是开展关爱行动，助力幸福生活。充分发挥老同志时间宽裕的优势，探索互助式养老模式，让低龄党员与高龄党员结对帮扶，开展爱心义诊义剪、关爱服务等活动，助力基层养老服务。开展日常入户走访，及时发现生活困难、亟需帮助的居民，送上关爱、温暖群众。对走访中发现的困难群众，工作室及时上报社区、街道寻求政策帮助，同时组织人员上门看望，及时送上慰问物资。三是开展睦邻调解行动，维护和谐稳定。组织“了解本地事、掌握本地情、知晓本地俗”的老党员参与到矛盾调解工作中，有理有据地解决社区邻里矛盾、居民纠纷等事项145起。对业主反映的物业费收缴不合理、小区车辆乱停乱放等问题做到“事事有回应”，做到小区内部矛盾不出小区、不上交社区，化解矛盾200余起，物业投诉率下降23%。

三、主要成效

1.示范引领，基层治理“银龄先锋”作用显著。通过打造于万才“银龄红管家”工作室，充分发挥老党员先进典型的示范引领作用，持续在全市老同志中营造学先进、学榜样的良好氛围。一方面，吸引壮大人员力量，社区内有技术、有特长、有影响的老党员纷纷加入“银龄红管家”志愿服务队伍，不断扩大服务范围；另一方面，让群众身边的“银发”榜样看得见、够得着、学得会，激发更多老同志继续服务社会的热情，将“银龄红管家，贴心为大家”口号切实转化为实际行动。

2.履职尽责，真正把服务工作做到群众“家门口”。于万才“银龄红管家”工作室把服务群众的阵地建在小区中，各项活动的开展聚焦群众所需所盼，以群众需求为导向，以实际行动拉近党员与群众的距离。在市委老干部局、昭阳街道的指导下，工作室组织“银龄红管家”开展主题教育、红色宣讲30余次。联合市人民医院杏林银发人才工作室、老科协志愿者等志愿团队在小区内开展义诊、科普、文明城市创建宣传等67场（次）。协助化解矛盾纠纷53起，帮助困难老人和儿童圆梦“微心愿”170多个。

3.余热生辉，为基层治理注入源源不断“银发能量”。市委老干部局深化“银发生辉”志愿服务品牌建设的理念，把于万才“银龄红管家”工作室，打造成兴化市“老党员工作室”的标杆，以志愿服务“小项目”突破口，汇聚基层治理的“大能量”，持续提升基层治理实效。于万才成功当选为昭阳街道红管家业委会联合会理事长后，积极推荐46名退休党员干部充实到小区业主委员会和“银龄红管家”工作室，充当业委会、社区、居民群众之间的桥梁纽带，为街道210个小区搭建业委会（物委会）之间交流沟通协商议事平台，协助社区解决小区管理中的难点、堵点问题，不断发挥积极作用。