今年以来，医药高新区（高港区）野徐镇实施“老锁匠·连心钥”志愿服务项目，以“听民声、解民忧、润民心”为主线，巧妙运用“矛盾调解、民生服务、文明引领”三把钥匙，不仅打开了基层治理的“疑难锁”，更开启了共建共享的“幸福门”。

第一把钥匙：矛盾调解“和”邻里。 聚焦源头治理，筑牢社区和谐稳定基石。充分发挥老同志“人熟、地熟、事熟”的独特优势，建立“定点接访+入户走访”相结合的工作机制，每周一、三、五固定接待群众，每季度聚焦突出问题开展专项走访，精准收集群众诉求。深化“老锁匠”调解模式，实行“一窗口登记、一揽子调处、一条龙回访”，上半年成功化解一般性矛盾132起。针对复杂纠纷，联合派出所、司法所等专业力量，形成“老干部威望+专业支撑”多元调解格局，成功处理房屋买卖、赡养等复杂矛盾28起，调解成功率同比提升15%，有效将矛盾化解在萌芽、解决在基层。

第二把钥匙：民生服务“暖”人心。紧扣群众需求，传递民生服务温度。开设“老锁匠法治讲堂”，老同志围绕《民法典》《物业管理条例》等，结合案例深入解读，累计开展6期，有效增强了居民法治意识。积极协助小区解决“停车难”问题，通过摸排车位使用状况、推广错峰停车、清理违停、增设设提醒标志等措施，推动停车秩序明显改善。联合高校中医药志愿服务队开展中医理疗与义诊活动，为把健康服务送到老年人家门口。在医药城小学提供“爱心晚接”服务，缓解双职工家庭接娃难题。

第三把钥匙：文明新风“育”乡情。弘扬时代新风，营造邻里和睦的温馨家园。以家风故事分享、廉洁书画创作等活动传递清廉理念，推动清廉文化融入日常。老干部参与修订《居民公约》，优化环境卫生、邻里和谐等内容，同步开展“净楼行动”，发放移风易俗倡议书6900份，助推文明新风落地生根。举办“野徐邻里节”等文明实践活动5场，涵盖“我们的节日”和“尊老敬老”主题活动、融入反诈、反邪教和禁毒宣传教育，营造文明和谐、积极向上的社区氛围。