近年来，兴化市委老干部局紧扣“以人为本、精准施策、用心服务”工作导向，深耕离休干部“一人一策”服务，通过亲情化、精准化、个性化举措传递党和政府温情，切实保障离休干部在新时代安享晚年。

         常态走访送温暖，动态回访解需求

把对50名健在离休干部的关爱，融入“常走访、勤回访”工作中，打造暖人心、有效率的服务体系。每年春节前夕、重阳节，局领导班子成员分别带队，逐户上门全覆盖慰问。与老同志们拉家常，关切询问身体和生活状况，记录下需求细节，让党组织的牵挂化作“常伴左右”的温暖陪伴。当老同志们突发疾病或家中遇到困难，动态回访机制立即启动，迅速对接需求、跟进解决，确保问题不拖延。定期走访的“稳”与动态回访的“快”相辅相成，既让离休干部时刻感受关怀，又精准对接实时需求，实现“诉求有回音、服务暖人心”的工作目标。

         广纳意见听心声，高效化忧办实事

以“精准对接需求、优化服务质效”为核心，拓宽意见反馈渠道，搭建真诚对话与暖心服务的纽带。采取上门走访、集中座谈、与家属深谈等方式，全面掌握老同志在医疗保健、日常照护、精神慰藉等方面的实际需求。对收集的意见建议，细致梳理并建立“需求登记——分级处置——跟踪督办——结果反馈”全流程闭环机制。现场可解决的问题即时响应、立办立结；需多部门协同的复杂事务，组建专项小组限时推进。始终秉持“件件有回音、事事有着落”“不等不拖、务求实效”的态度。

         打造互动好机制，筑牢沟通连心桥

打破传统单向服务模式的局限,在《兴化市委老干部局“一对一”结对联系离休干部制度》基础上，对原有联系机制升级优化，为每位离休干部配备2名专属联络员——1名来自老干部局、1名来自离休干部原所在单位。提前向离休干部及家属提供联系人姓名、联系方式，便于及时联系。2位联络员兼具“贴心人”与“传声筒”的双重角色,一方面精准传递党组织关怀与政策信息，另一方面快速收集离休干部意见建议并反馈至相关部门，构建“服务有回应、诉求有着落、情感共交融”的双向闭环。

         定制专属服务方，畅通绿色服务道

为切实保障离休干部健康，结合每位老同志的具体病史、年龄及身体状况，携手35名专属家庭签约医生，以“一人一策”的方式量身打造个性化服务方案，助力及时发现健康隐患、尽早干预风险；与此同时，还与7家定点医疗机构协商，持续为离休干部开通就医绿色通道，并安排专属导诊员提供全程跟踪服务，真正实现绿色通道真有真畅通。通过精准务实的医疗保障举措，让老同志真切感受到组织关怀的“温度”，切实体会到医疗保障工作的“力度”，真正实现“老有所医、病有所护”，为他们的幸福晚年保驾护航。