随着老龄化程度加深，离退休干部在医疗护理、生活照料、精神慰藉等方面的需求日益多元化。为深入实施积极应对人口老龄化国家战略，践行积极老龄观、健康老龄化理念，近日，海陵区委老干部局召开“养老顾问”结对服务专题部署会，率先启动“养老顾问”结对服务工作。要求全体老干部工作者认真策应省市委老干部局关于做好离退休干部“养老顾问”服务工作的部署要求，以“养老顾问”的新身份与离退休干部开展“1+N”结对服务，打造“服务+”工作模式，精准对接离退休干部在政策咨询、资源链接、个性化养老方案制定等方面的服务需求，打通为老服务“最后一公里”。  

会议对“养老顾问”结对服务提出三项重点任务。一是精准摸排需求，通过入户走访、电话调研等方式，全面掌握老干部健康状况、服务需求及家庭情况，建立动态管理台账；二是强化专业培训，定期组织开展政策法规、老年心理等专题培训，提升服务专业化水平；三是完善联动机制，积极协调民政、卫健等力量，加强与社区、医院、文化团体等联系，整合各类养老服务资源，形成“多方协同”服务网络。

会议强调，全局上下从讲政治、转观念、强作风的高度，在结对服务中践行“三心”服务标准。“细心”——全面了解老干部的身体状况、家庭情况和生活需求，建立个性化服务档案，及时发现并解决他们遇到的小问题和小困难。“耐心”——主动倾听老干部的诉求，对他们的询问和需求，用通俗易懂的语言反复讲解政策和服务内容，直到他们完全理解。“贴心”——设身处地为老干部着想，主动为他们提供个性化的帮助，确保他们在精神上得到慰藉，生活上得到关怀。

海陵区通过老干部局机关先行先试“养老顾问”结对服务工作，推动全区各单位有序开展“养老顾问”服务工作，构建全过程、全方位、闭环式的离退休干部关爱服务海陵模式，纵深推动养老服务从“普惠化”向“精准化”转变，切实增强离退休老干部的获得感、幸福感。