近年来，兴化市委老干部局以机制创新、精准供给、流程优化为抓手，构建“联络-服务-保障”三位一体的异地离休干部服务体系。破解空间阻隔难题，实现服务从“分散管理”到“系统保障”的升级，老干部及家属满意度达98.6%，为跨区域老干部服务提供了可复制的“兴化样板”。

构建多维联络网络，推动服务管理精准化升级

针对异地离休干部居住分散难题，建立“网格化+个性化”联络机制。精准结对。按老干部居住不同城市划分为4个服务网格，选派4名政治素养高、基层经验丰富的老干部工作联络员，实行“1名联络员结对1名老干部”服务模式；双线联动。拓展“线上+线下”常态化联络渠道，通过定期电话随访、微信互动等方式，动态掌握老干部的思想动态、生活需求及健康状况，搭建“零距离”情感沟通桥梁，让4名长期异地居住在不同城市的老干部切实感受到组织关怀的温度。

打造集成服务矩阵，提升党内关怀供给质效

构建全周期帮扶体系，靶向破解异地服务痛点。政治关怀续航。为有需求的异地老干部定制“理论学习大礼包”，通过邮寄《银潮》《学习参考》等学习资料，同步开展“送学上门”走访活动，确保政治关怀“不断档”、学习教育“不掉线”；就医报销提速。针对异地居住离休干部异地就医药费报销周期长的难题，创新推出“一站式”医药费报销机制，由老干部局牵头，联合市财政、卫健委、原单位建立跨部门协同流程，形成“需求收集-协调办理-结果反馈”的闭环服务链条，将报销周期缩短50%，切实减轻老干部垫付压力。

完善闭环处置机制，彰显难题化解硬核效能

建立标准化服务响应体系，实现服务事项全流程管控。联动攻坚。针对跨领域难题，由老干部局牵头、责任单位协同，通过发函督办、现场协调跟踪进度，真正做到“件件有落实、事事有回音”，打通异地服务“最后一公里”；闭环管理。对来电来访事项实行“登记-核实-办结-反馈”四步流程，复杂事项跨部门联合研办，确保信访事项100%办结反馈。

兴化通过三维服务体系，让异地离休干部在政策落实中感受温暖、在精准服务中安享晚年，为新时代老干部工作高质量发展提供可复制的实践经验。