“练硬内功，方能服务见真功。”海陵区委老干部局以巡察整改为契机，将问题清单转化为责任清单，以自我革新为突破口，从完善制度、锻造队伍、严实作风三向发力，推动全体人员能力素质和服务效能双提升。

建章立制：从“经验管理”到“标准赋能”

坚持问题导向，紧扣局机关《内控管理制度》的优化“主线”，精准发力。一是制度“清淤”。依据区相关规定，结合自身实际，对《内控管理制度》中四大章21节相关内容进行修改，废止采购、资产管理中的失效制度2条，新增网上服务商城采购规范、采购质疑投诉、档案管理等4项新规，严审预算编报数据，畅通采购标准模糊等堵点。二是标准“立新”。细化“预算双审双签”、采购“三方比价”、资产“一物一码”台账管理等操作标准，进一步明确执行支出预算、日常公用支出等报销标准与程序。三是执行“增效”。严格按制度要求落实“无预算不支出”、采购“三方比价必执行”、资产“台账动态更新”，实现支出有标准、采购有流程、资产有台账，工作有章法。

作风攻坚：从“被动受理”到“全链优服”

坚持效果导向，以“问题不过夜、服务不缺位”为目标，推动服务效能升级。一是服务“精准达”。常态长效落实“家庭签约医生”机制，为离休干部提供上门问诊、慢性病管理、用药指导等个性化服务，同时联合卫健部门进一步为老同志优化绿色就医通道，提升老同志就医体验；二是响应“提效能”。建立与市12345平台的涉老诉求协同处置机制，按照“即接即转、全程跟踪、闭环反馈”原则，推动医疗报销、政策咨询等高频诉求快速响应；三是协作“强内功”。聚焦内部科室协同，建立“统一受理—分类转办—协同处置—闭环反馈”机制，优化跨科室协作流程，推动政策落实、诉求办理从“单线作战”向“整体联动”转变，确保服务全链条责任到岗、响应到位。老干部普遍反馈：“诉求流转更顺畅，解决问题少绕弯”。

淬炼队伍：从“单线作战”到“复合支撑”

坚持实践导向，以“轮岗破壁、实训强基、服务聚力”三招锻造复合型队伍。一是轮岗“破壁”。2024年4月启动跨科室轮岗调整，7名人员轮换至新的岗位，推动“管理+服务”能力融合，多人实现从“专岗专责”到“一岗多能”转变；二是实训“强基”。持续深化“银辉·青火”专项培训计划，依托“知行微讲堂”开展业务精学活动，紧扣科室核心业务，围绕各类主题，每月25日由局全体人员轮流上课交流，重点提升工作人员政策把握、调查研究、沟通协调等能力，培育“专精型”老干部工作队伍；三是服务“聚力”。全年联合街道开展“送学上门”行动，编印配送《老干部学习园地》，累计服务老同志3500余人次，为6名退休干部举办专题荣退仪式并制作荣退纪念册，召开老干部情况通报会3次，积极为老同志解决生病住院、医药费用报销等各类难事，老同志感慨：“通报会政策讲得透、问题有人盯，我们的声音真能被听见！”

“善治之要，首在强基；为老之责，贵在砺刃。” 海陵区委老干部局将以制度筑基、以队伍淬火、以作风开路，持续筑牢服务根基、提升攻坚锐度，在深化自身建设中托举银龄稳稳的幸福。